Ouvrir une boutique en ligne en 2023 : 10 Étapes pour réussir votre E-commerce !

Dans cet article, nous vous guiderons à travers les différentes étapes à respecter pour créer votre site e-commerce avec succès.

Étape 1 : Définir votre projet à travers un cahier des charges

Avant de vous lancer dans la création de votre boutique en ligne, il est essentiel de définir clairement votre projet. 

Pour savoir comment créer une marque qui réussit, réfléchissez aux points suivants : 

• Quels sont vos objectifs commerciaux et financiers ?

Avoir un business plan e-commerce clair vous aidera à prendre les décisions stratégiques qui s'alignent avec votre vision.

• Quel est votre marché cible ? 

Connaître les consommateurs que vous souhaitez atteindre facilite le choix du fournisseur et la stratégie marketing à adopter.

• Quels produits ou services allez-vous mettre en vente en ligne ?

Le choix de ce que vous souhaitez vendre et de vos fournisseurs influencent grandement le reste de votre plan.

• Êtes-vous un auto-entrepreneur aguerri dans le domaine de la technologie, ou avez-vous besoin d'aide pour créer un site internet ? 

Evaluez vos compétences techniques et vos ressources disponibles.

• Quel est votre budget pour créer sa marque et promouvoir votre boutique en ligne ?

Cela influencera aussi le choix de votre fournisseur et de votre forme juridique, qu'il s'agisse d'une EURL ou d'une micro-entreprise, par exemple.

• Avez-vous penser au statut juridique et aux mentions légales ?

Ces étapes cruciales comprennent le choix de la forme juridique de votre entreprise, ainsi que la création des conditions générales de vente et des mentions légales à inclure sur votre site.

• Considérez les démarches pour choisir un nom de domaine

Le nom de domaine est une part importante de votre site internet et doit être choisi avec soin.

• Réfléchissez aux conditions générales et aux modalités de livraison

Établir des conditions claires pour recevoir et expédier les produits assure une meilleure expérience pour les consommateurs.

La définition précise de toutes les étapes de votre projet vous permettra de prendre les décisions stratégiques nécessaires pour réussir l'ouverture de votre boutique en ligne.

Étape 2 : Réaliser une étude de marché qui sera intégrée à votre business plan

Avant de vous lancer dans la création de votre site de vente en ligne, il est important de réaliser une étude de marché approfondie. Cette étape vous permettra de mieux comprendre votre marché, vos concurrents, et les attentes de vos clients potentiels. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de votre étude de marché :

1. Analysez votre marché : Quelle est la taille de votre marché ? Quelles sont les tendances et les évolutions du secteur ?

2. Étudiez vos concurrents : Qui sont vos principaux concurrents ? Quels sont leurs points forts et leurs faiblesses ? Comment pouvez-vous vous différencier ?

3. Identifiez votre clientèle cible : Qui sont vos clients potentiels ? Quels sont leurs besoins et leurs attentes ? Quels canaux de communication utilisent-ils ?

Une étude de marché approfondie vous permettra de mieux positionner votre boutique en ligne et de développer une stratégie marketing efficace.

Retrouvez ici comment faire une étude de marché !

Étape 3 : Choisir votre statut juridique pour devenir auto-entrepreneur

Avant de lancer votre boutique en ligne, il est important de choisir la forme juridique qui convient le mieux à votre activité de vente en ligne. Alors, quel statut choisir pour votre première boutique en ligne ?

Si vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne seul en toute sérénité, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez, par exemple, vous lancer sous le statut d'auto-entrepreneur, ouvrir un site de vente en tant que société unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) ou même opter pour une société par actions simplifiée (SAS). 

Chaque statut a ses propres avantages et inconvénients en termes de fiscalité, responsabilité et formalités administratives. Si vous débutez et que le chiffre d'affaires prévu est relativement bas, le statut d'auto-entrepreneur pourrait être une bonne option pour vous. Vendre en ligne en étant auto-entrepreneur va vous permettre de bénéficier d'une gestion simplifiée et d'une fiscalité avantageuse.

Il est conseillé de consulter un professionnel du droit ou un expert-comptable pour vous aider à faire le bon choix pour votre commerce en ligne.

Étape 4 : Choisir un nom de domaine pour ouvrir votre boutique en ligne

Le choix d'un nom de domaine est essentiel pour créer une boutique en ligne réussie. Votre nom de domaine sera l'adresse de votre site web et contribuera à votre visibilité en ligne. Voici quelques conseils pour choisir un bon nom de domaine :

• Optez pour un nom court, simple et facile à mémoriser.

• Choisissez un nom de domaine qui reflète votre activité ou votre marque.

• Évitez les noms de domaine trop similaires à ceux de vos concurrents.

• Vérifiez la disponibilité du nom de domaine auprès des registraires de noms de domaine de la chambre de commerce.

Une fois le nom de votre boutique choisi, vous devrez l'enregistrer auprès d'un registraire à l'aide d'un formulaire en ligne et le lier à votre site web.

Étape 5 : Créer un site e-commerce grâce à un fournisseur de vente en ligne

La création de votre site e-commerce est une étape clé pour ouvrir votre propre boutique en ligne. Vous avez plusieurs options pour créer votre site :

Utiliser une plateforme e-commerce

Des plateformes comme Shopify, WooCommerce ou PrestaShop vous permettent de créer facilement votre site e-commerce en utilisant des modèles prédéfinis et des outils de personnalisation. Si vous souhaitez une interface simple avec une large gamme de fonctionnalités de qualité, nous vous recommandons Shopify.

Faire appel à un développeur web

Si vous avez des besoins spécifiques ou si vous souhaitez un site sur mesure, vous pouvez faire appel à un développeur web pour créer votre site e-commerce.

Utiliser un CMS

Des CMS comme WordPress vous permettent de créer votre site e-commerce en utilisant des plugins dédiés au e-commerce.

Quelle que soit l'option choisie, veillez à ce que votre site e-commerce soit ergonomique, attractif et facile à naviguer pour vos clients.

Étape 6 : Mettre en place les moyens de paiement et de livraison pour vendre en ligne

Pour vendre en ligne, vous devez mettre en place des moyens de paiement sécurisés et des options de livraison adaptées à vos clients. Voici quelques moyens de paiement couramment utilisés pour choisir votre solution de paiement en ligne :

Les cartes bancaires

Vous pouvez utiliser des services de paiement en ligne comme Stripe ou PayPal pour accepter les paiements par carte bancaire.

Les portefeuilles électroniques 

Certains clients préfèrent utiliser des portefeuilles électroniques pour effectuer leurs achats en ligne. En effet, vous pouvez facilement connecter Apple Pay à votre boutique en ligne Shopify.

Les virements bancaires

Vous pouvez également proposer les virements bancaires comme moyen de paiement.

En ce qui concerne la livraison, vous pouvez travailler avec différents prestataires de services de livraison pour proposer des options adaptées à vos clients, comme la livraison à domicile, en point relais ou en magasin.

Étape 7 : Mettre en place une stratégie marketing efficace pour votre site de vente en ligne

Une fois votre site e-commerce créé, il est essentiel de mettre en place une stratégie marketing efficace pour attirer des visiteurs et générer des ventes.

Il existe de nombreuses actions que vous pouvez mettre en place :

• Optimiser votre référencement naturel (SEO)

Travaillez sur le contenu de votre site, les mots-clés, les balises méta et les liens entrants pour améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche. En collaborant avec des experts vous pourrez booster votre visibilité. L'agence ISEO vous place en première positon de recherche Google grâce à une stratégie SEO sur mesure.

• Utiliser les réseaux sociaux

Créez des profils sur les réseaux sociaux pertinents pour votre activité et publiez du contenu régulièrement pour attirer et fidéliser votre audience. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser des logiciels d'automatisation comme INSTABOSS pour planifier vos publications Instagram.

• Mettre en place des campagnes publicitaires 

Utilisez la publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads, etc.) pour promouvoir votre boutique en ligne et atteindre de nouveaux clients.

• Développer une stratégie de contenu 

Publiez du contenu de qualité sur votre blog ou dans des articles invités pour attirer du trafic qualifié et renforcer votre expertise.

IAMFASHION propose également une formation gratuite pour ceux qui souhaitent développer une entreprise rentable en ligne et augmenter leurs ventes. 

Étape 8 : Suivre et analyser les performances de la création de votre boutique en ligne

Pour optimiser votre boutique en ligne et améliorer vos performances, il est important de suivre et d'analyser régulièrement les données liées à votre activité.

Voici quelques indicateurs clés que vous pouvez surveiller :

• Le taux de conversion : Il s'agit du pourcentage de visiteurs qui réalisent un achat sur votre site.

• Le panier moyen : Il représente le montant moyen des commandes passées sur votre site.

• Le taux de rebond : Il mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page.

• Le nombre de visiteurs uniques : Il indique le nombre de visiteurs différents ayant visité votre site.

Pour savoir quels KPI's suivre en e-commerce, retrouvez ici une liste des meilleurs indicateurs pour gagner en performance.

En analysant ces données, vous pourrez identifier les points forts et les faiblesses de votre boutique en ligne et prendre des décisions stratégiques pour améliorer vos résultats.

Étape 9 : Fidéliser vos clients 

La fidélisation de vos clients va vous permettre de pérenniser l'activité de votre boutique sur internet. Voici quelques conseils que vous pouvez mettre en place pour fidéliser vos clients :

• Offrir un service client de qualité 

Répondez rapidement aux demandes de vos clients et assurez-vous de leur satisfaction.

• Proposer des programmes de fidélité 

Mettez en place des programmes de fidélité pour récompenser vos clients réguliers.

• Envoyer des newsletters 

Communiquez régulièrement avec vos clients par le biais de newsletters pour les informer des nouveautés et des offres spéciales.

• Encourager les avis et les recommandations 

Incitez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs et à recommander votre boutique en ligne à leur entourage.

Étape 10 : Adapter votre boutique en ligne en fonction des retours clients

Enfin, il est important d'écouter les retours de vos clients et d'adapter votre boutique en ligne en conséquence. Tenez compte de leurs suggestions et de leurs remarques pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser votre offre.

En conclusion, ouvrir un commerce en ligne nécessite un business plan e-commerce minutieux et une stratégie bien définie, contrairement à une boutique physique.

En suivant les étapes pour ouvrir une boutique en ligne, vous pourrez votre site en ligne en toute simplicité et développer votre activité de e-commerce avec succès.

Bonne chance dans votre aventure e-commerce !

Allez-vous ouvrir une boutique pour créer une marque de vêtements, de cosmétiques ou de bijoux ?